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Téléphone : 01 64 46 71 89
E-mail : support@agom.fr
Les données que vous nous transmettez directement
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, que vous ouvrez un ticket auprès de notre support, ou que vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, nous collectons les informations que vous nous communiquez vous-même, par exemple : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande et le contenu de votre message.
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Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion. Ces données, appelées « données de connexion », nous permettent d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, et de mesurer sa fréquentation de façon anonyme ou pseudonymisée.
Une partie de ces informations peut être collectée via des cookies : la section « Les cookies utilisés sur ce site », plus bas sur cette page, vous en dit plus sur leur usage et vous permet de gérer vos préférences.
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Mesurer la fréquentation du site afin de l’améliorer — sur la base de votre consentement lorsque des cookies de mesure d’audience non exemptés sont utilisés (voir la section cookies) ;
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Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.
Vos données personnelles sont traitées par les équipes d’AGOM habilitées (support, commercial, technique), dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exercice de leurs missions.
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Vos données sont hébergées en France, dans les infrastructures d’AGOM elle-même. Les seuls transferts hors de l’Union européenne concernent les services Google mentionnés ci-dessus, qui peuvent impliquer un traitement de certaines données (notamment votre adresse IP) aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation européenne (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis, selon la configuration retenue par Google).
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
> Les données transmises via le formulaire de contact ou le support sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier échange, à des fins de suivi commercial, sauf opposition de votre part ;
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Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : savoir si nous détenons des données vous concernant, et lesquelles ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition, notamment à toute utilisation de vos données à des fins de prospection ;
Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est techniquement applicable.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à support@agom.fr, ou par courrier à l’adresse de notre siège social. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
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